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    为达到“始终保持用户满意”的服务宗旨,本公司的售后服务,实行对用户提出的任何问题24小时内给予响应,以最快的速度为用户排扰解难。

  为了更好地为客户提供及时便利的服务,实施服务在客户身边的战略,北京力诺科技有限公司对本司生产的各种产品提供维修、技术支持和应急备品备件等服务,服务热线:400-801-8633
 

意见处理系统及操作规范:

   1、本公司已完全树立起员工对待顾客意见及批评的正确意识和态度,并建立“意见处理系统”

   2、本公司“意见处理系统”,有其相应的规范制度和责任人员,并针对此“意见处理系统”进行了专门的培训。

   3、通过本公司“意见处理系统”的实际运作,大大提高了工作人员的意见处理能力及素养,现在,本系统的工作人员已完全能够正确处理顾客的意见和批评,并以最快的速度解决顾客提出的任何问题,并及时反馈给顾客期待的相应“意见和批评回应”或“解决办法”等信息。
 

质量事故处理程序:

1、本公司服务部成立了由专业的技术工程师组成的售后服务队伍,负责接受客户的服务咨询、意见反馈、质量投诉等事务,并负责产品质量事故的处理。

2、一旦接到质量投诉,售后服务队伍立即作出反应,采取迅速有效的措施进行补救。各种维修服务保证在承诺的时限内完成。发生产品质量事故,我们坚持做到“三不放过”(事故不查清不放过,事故责任者和群众没有受到教育不放过,未定出防范措施不放过)并按规定逐级上报。
 

我们一如既往的坚持我们的服务承诺:

1、对本公司的产品实行终生负责制,永远提供技术支持和技术服务。

2、对产品实行质量三包,力诺科技产品保质期为12个月。 “三包”期外的产品,如出现质量问题需由我公司维修,我公司按相关标准收取一定的材料费和维修费。

3、对需方工程技术人员就传感器的使用、维护及一般故障处理等方面进行培训。

4、可应用户要求现场指导安装调试。

5、定期对用户进行回访和技术交流。

6、优先对项目用户提供备件和技术支持。

7、提供所有产品资料。

免责条件:

1、由于用户使用不当导致传感器被液体侵泡、安装松动、电路板水淹等异常,保修责任一概免除;力诺科技公司将尽力维修,但正常收费。

2、由于传感器总成的原装整体性是保证传感器高品质的必要条件,但凡擅自改动线路、线路架安装等,不论传感器是否还能工作,力诺科技公司的保修责任将自动免除。

 

 








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    北京力诺天晟科技有限公司

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